El presente documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a los distintos servicios ofrecidos a través de esta página web por AINARA NUTRICIÓN S.L., con CIF B25865403 y domicilio fiscal en Alameda Rekalde 27 planta 6, 2F, Bizkaia, España.
El CLIENTE, al completar el proceso de registro y adquirir cualquiera de los servicios, cursos o productos disponibles, acepta de forma expresa y se somete a las cláusulas que se detallan a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso del sitio web y a su política de privacidad, accesibles a través del apartado “Avisos Legales”. El CLIENTE declara disponer de la capacidad legal necesaria para formalizar el presente contrato.
Estas condiciones estarán disponibles de forma permanente en los avisos legales de la página web.
IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Comprar”, el CLIENTE autoriza expresamente el inicio de la prestación del servicio dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días. De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando el servicio haya sido prestado en su totalidad, se perderá el derecho de desistimiento, y cuando haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonarse la parte proporcional correspondiente.
- PRECIOS E IMPUESTOS
Como contraprestación por el servicio contratado, el CLIENTE se compromete a abonar a AINARA NUTRICIÓN S.L. los importes indicados en el momento de la compra, conforme a la relación de precios vigente en la web ainaranutricion.com para cada servicio seleccionado. En esta web se ofrecen los siguientes tipos de servicios:
- Consultas
Los servicios correspondientes a consultas de nutrición, fisioterapia, rehabilitación y psicología, en el ámbito de la prevención, tratamiento de enfermedades y mejora de la salud, están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- Venta de cursos y materiales
Los servicios formativos y materiales didácticos disponibles en esta web están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual se encuentra incluido en el precio indicado para cada servicio.
Antes de confirmar el pedido y proceder al pago, se mostrará en pantalla el importe final de la compra, que incluirá, en su caso, el IVA y los gastos de gestión aplicables. Dicho importe quedará reflejado tanto en la orden de pedido como en la factura correspondiente.
No se considerará incluido ningún concepto que no figure expresamente detallado en la descripción del servicio.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
La realización de pedidos a través de esta página web está limitada a personas físicas mayores de 14 años y a sociedades.
Todos los servicios ofrecidos se encuentran descritos de forma individualizada en la web. El proceso de compra se detalla paso a paso y el CLIENTE deberá seguir las instrucciones indicadas en pantalla para completar correctamente la adquisición.
El CLIENTE se da por informado que las imágenes y descripciones de los servicios tienen carácter orientativo y que pueden existir ligeras diferencias respecto al servicio final. Dichas descripciones e ilustraciones se proporcionan únicamente con fines informativos.
- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los servicios ofrecidos por AINARA NUTRICIÓN S.L. pueden adquirirse desde cualquier parte del mundo. El procesamiento del pedido se realizará de forma automática e inmediata una vez confirmado el pago.
- PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
El pago se efectúa mediante conexion con Stripe una plataforma de pago totalmente segura.
Una vez completado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación. AINARA NUTRICIÓN S.L. no tiene acceso ni conocimiento de los datos de la tarjeta de crédito utilizada, garantizando la seguridad de todas las transacciones.
El pago debe realizarse con carácter previo a la prestación del servicio. En consecuencia, AINARA NUTRICIÓN S.L. no iniciará la prestación hasta haber recibido el importe correspondiente y se reserva el derecho a suspender o cancelar los servicios en caso de incidencias relacionadas con el cobro.
- FACTURAS
El CLIENTE es responsable de verificar la correcta recepción de las comunicaciones y de informar a AINARA NUTRICIÓN S.L. de cualquier modificación en sus datos, quedando ésta exenta de responsabilidad derivada de la falta de actualización de dicha información.
- GARANTÍA
Si por cualquier causa el CLIENTE no recibe correctamente el servicio contratado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible, indicando la incidencia detectada, con el fin de que pueda ser revisada y subsanada en caso de confirmarse el error.
- DEVOLUCIONES
Cursos y materiales
Dada la naturaleza digital de los productos y servicios formativos, no se admiten devoluciones de cursos online ni de materiales descargables.
Consultas
En caso de que el CLIENTE haya reservado una cita y no pueda asistir por un motivo justificado, desee cancelarla o aplazarla, se procederá del siguiente modo:
Para cualquier cancelación o modificación es obligatorio AVISAR SIEMPRE a través de los canales de contacto habilitados (consultas@ainaranutricion.com). En caso contrario, la cita se considerará perdida.
Si no se avisa, se pierde la cita.
No se admiten cancelaciones ni modificaciones el mismo día de la cita. Modificar una cita implica asignar una nueva fecha; no se mantendrán citas en espera, ya que ello se considerará una cancelación.
Al reservar una cita con cualquiera de las profesionales de AINARA NUTRICIÓN S.L., el CLIENTE se compromete a acudir en la fecha y hora seleccionadas por él mismo. Si llegas/te conectas con más de 15min. de retraso, se realizará la consulta restando ese tiempo de la cita del pacientes, es decir se hará la consulta hasta la hora de su finalización sin retrasar las consultas posteriores. En el caso de las revisiones, pasados 15 min se dará por perdida la cita
En la modalidad online, el CLIENTE deberá disponer de una conexión estable, cámara web, micrófono y sistema de audio. Si durante la consulta se produce una pérdida de conexión o el CLIENTE se conecta con retraso, el tiempo perdido no será recuperable. No se realizarán consultas sin cámara.
Recuerda: Si se acude tarde, ese tiempo se da por perdido (esperamos 10-15 minutos de cortesía, que es lo que nos podemos retrasar nosotras también, no más). Siempre daremos opción de hacer la consulta online aunque se haya cogido cita presencial. En el caso de los bonos, no se harán devoluciones de consultas sueltas, es decir que una vez se disfruta de alguno de los servicios del pack, no se hacen devoluciones.
Cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con al menos 3 días laborables de antelación. En caso de cancelaciones fuera de ese plazo o de no asistencia, la consulta se considerará realizada. Se establece un margen de cortesía de 10 minutos en caso de retraso.
Siempre se ofrecerá la posibilidad de realizar la consulta en modalidad online, incluso cuando la cita haya sido reservada como presencial.
Modificaciones
Las citas podrán modificarse hasta un máximo de tres veces por persona y proceso, siempre que se avise con la antelación requerida. Si el aviso se realiza con menos de 3 días laborables, fuera del horario de consulta y no concurre causa de fuerza mayor, la cita se considerará cancelada y perdida.
Se consideran causas justificadas obligaciones académicas como un examen, una presentación… obligaciones laborales, enfermedad propia o de un familiar de primer grado.
No se consideran causas justificadas no tener el resultado de alguna prueba solicitada, ya que esto no interfiere con nuestra labor, tener cita con otro profesional (de no ser que te hayan hecho un cambio de última hora y se justifique), con la peluquería, un viaje… Siempre os ofrecemos la posibilidad de conectarnos online.
Nota importante: Para las consultas online es imprescindible contar con los medios técnicos adecuados. En caso de no cumplirse estas condiciones, la consulta se dará por realizada. AINARA NUTRICIÓN S.L. no se hace responsable de incidencias técnicas ajenas a su control.
Es recomendable leer bien la pauta en casa las veces que sea necesario y SIEMPRE tener en cuenta los objetivos propuestos hasta la próxima cita.
Las dudas que puedan surgir se resolverán por mail siempre que sean necesarias para el buen cumplimiento de la pauta y se correspondan con el objetivo marcado (es decir, si no es posible esperar a la siguiente cita).
En el caso de que surjan muchas dudas importantes que no puedan esperar, adelantaremos la cita y no pasa nada. Hay personas que necesitan venir más a menudo y otras menos. Del mismo modo que las estrategias están adaptadas e individualizadas a cada persona, la frecuencia en la que podéis necesitar acudir a las citas de seguimiento también será variable en función de cada uno.
En ocasiones surgen cambios en la demanda/objetivos del paciente o situaciones patológicas nuevas que hacen necesaria una estrategia nutricional nueva. Si esto ocurre se elaborará fuera del tiempo de la consulta y se entregará y explicará siempre con cita previa, en consultas posteriores.
LA ELABORACIÓN DE PAUTAS INDIVIDUALIZADAS Y ADAPTADAS ES UN TRABAJO LABORIOSO QUE LLEVA MUCHO TIEMPO. NO SE ELABORAN PAUTAS PARA ENTREGARLAS POSTERIORMENTE GRATIS POR MAIL.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispone de un plazo de 7 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre que se respeten los plazos establecidos en el apartado de cancelaciones y modificaciones y exceptuando los servicios digitales formativos.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día de la celebración del contrato.
IMPORTANTE: Mediante la inscripción y compra del servicio acepta y da su consentimiento a que la prestación del servicio objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del período de desistimiento y, toda vez que el servicio consiste en contenido digital prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que se efectúe el pago y el CLIENTE reciba el correo electrónico de confirmación de la compra.
AINARA NUTRICIÓN S.L. se reserva el derecho a modificar las características de sus servicios con el fin de mejorarlos y beneficiar al CLIENTE. En caso de no poder prestar un servicio contratado, se procederá a la devolución íntegra de los importes abonados.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
AINARA NUTRICIÓN S.L. se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y a mantener los medios técnicos necesarios para su correcto funcionamiento.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.
AINARA NUTRICIÓN S.L. no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar AINARA NUTRICION SL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
- COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de AINARA NUTRICION SL cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de AINARA NUTRICION SL en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@elikaeskola.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
- COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
- NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso y, en los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
